"Papá Noel" a veces se equivoca. Talles incorrectos, colores que no agradan, productos que no interesan o que el receptor ya tenía son sólo algunos de los motivos que harán necesario, en los próximos días, que mucha gente vaya a los negocios para cambiar regalos de Navidad.
Lo más común es que la ropa y el calzado necesiten ser reemplazados. Pero también ocurre a menudo que juguetes, libros, electrónicos, artículos decorativos y otros obsequios terminen siendo llevados al local del que salieron, en busca de una opción mejor.
En cualquier caso, lo que se aconseja a los consumidores es conocer muy bien cuáles son sus derechos en estas situaciones y cómo hacerlos valer. Ya que, de lo contrario, será fácil que sean víctimas de distintas "avivadas" destinadas a darles menos de lo debido o a que desistan de la operación.
Los plazos para cambiar productos, los horarios, las condiciones y los precios a considerar están regulados al detalle por leyes nacionales y locales.
¿Cómo funciona esto en la Ciudad de Buenos Aires? A continuación, en siete claves, una guía con respuestas para las dudas más comunes que aparecen en estos días.
En los días previos a Navidad hubo un intenso movimiento en los comercios, y ahora algunos productos regresarán a ellos. Foto: Télam.1. ¿Pueden los comercios hacer cambios en días y horarios acotados?
"Los cambios se realizan únicamente los lunes de 10 a 12, sin excepción". Carteles como ese y otros similares que a veces aparecen en las vidrieras no tienen validez legal, según explicaron en en el organismo porteño de Defensa al Consumidor.
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