El paso previo a una visita al supermercado suele ser el armado de la lista de compras. Quien la confecciona, sabe muy bien cuáles son las necesidades de la casa, pero es muy común que desconozca cuáles son las leyes que atraviesan una acción tan cotidiana como son las compras para el hogar.
Si bien los consumidores en Argentina están cada día más informados sobre sus derechos, todavía son varias las normas y reglamentaciones que las empresas incumplen con frecuencia.
En este sentido, calcular los gastos a la hora de hacer las compras es fundamental, pero si a eso le sumamos conocer los derechos que tenemos como s ayudará mejorar la experiencia tanto en los grandes almacenes como en los pequeños autoservicios.
Este año ya se labraron más 580 actas de infracción en supermercados por incumplimientos. Foto: Defensa del Consumidor de BS. As.Desde Defensa al Consumidor hicieron un repaso de la ley y explicaron a Clarín, cuáles son los derechos de los ciudadanos en los hipermercados, markets, supermercados de cercanía y autoservicios barriales.
“Aprender a leer las etiquetas, conocer el plazo de garantía de un producto adquirido en un supermercado, entender la forma en que deben comercializarse los comestibles o prestar atención a lo que finalmente abonamos en caja son herramientas que nos ayudan a optimizar nuestras compras", señaló Julia Domeniconi, secretaria de Atención Ciudadana y Gestión Comunal del Gobierno porteño.
¿Cuáles son las infracciones más comunes de los supermercados?
La Dirección General de Defensa al Consumidor de la Ciudad, a través del área de Lealtad Comercial, labró en lo que va de año más 580 actas de infracción a este tipo de establecimientos mayoritariamente por incumplimientos de la Ley 4827, que regula aspectos de la información que deben proveer estos comercios.
Según destacó la directora del área, Vilma Bouza, “del total, unas 350 sanciones fueron aplicadas a autoservicios barriales, 70 a supermercados de cercanía y unas 60 a markets e hipermercados”.
Por su parte, el gerente de Lealtad Comercial de la Ciudad, Jorge Surín, aclaró que "gran parte de las faltas consistieron en la comercialización de alimentos vencidos o con falta del rotulado obligatorio como quesos trozados o fiambres en fetas. Los contemplados dentro de estas situaciones fueron retirados de circulación”.
“También se aplicaron sanciones por otros conceptos como la ausencia de balanzas para pesar frutas o verduras en las secciones correspondientes, antes de llegar a la caja”, agregó.